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Psicologia Orçamental

Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. Conheça como protegemos e tratamos os seus dados pessoais na lurenthavion.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Introdução

A lurenthavion, com sede na Praça Camilo Castelo Branco Santo Tirso Edifício das Rãs 1º Andar, Sala 6, 4780-374, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de psicologia financeira e orçamento.
Ao aceder e utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. É importante que leia cuidadosamente este documento para compreender os seus direitos e as nossas responsabilidades relativamente aos seus dados pessoais.

O seu controlo sobre os dados

Respeitamos completamente o seu direito à privacidade e ao controlo sobre os seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos a qualquer momento através dos contactos disponibilizados no final desta política.

2. Dados que Recolhemos

Para fornecer os nossos serviços de forma eficaz e personalizada, recolhemos diferentes tipos de informações. A recolha é sempre feita de forma transparente e apenas quando necessária para a prestação do serviço.

Dados de Identificação

Nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e outros dados necessários para a criação e gestão da sua conta na plataforma.

Dados Financeiros

Informações sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e padrões de gasto que partilha voluntariamente para personalização dos nossos serviços.

Dados de Utilização

Informações sobre como interage com a nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo de sessão, funcionalidades utilizadas e preferências de navegação.

Dados Técnicos

Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos do dispositivo e outras informações técnicas necessárias para o funcionamento da plataforma.

Métodos de Recolha:

Informações fornecidas diretamente através de formulários de registo e perfis
Dados gerados automaticamente durante a utilização da plataforma
Informações obtidas através de cookies e tecnologias similares
Dados partilhados voluntariamente durante sessões de coaching ou consultas
Informações provenientes de integrações com outras plataformas financeiras (com o seu consentimento)

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados pessoais que recolhemos são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços de psicologia financeira. Nunca utilizamos os seus dados para fins incompatíveis com os objetivos para os quais foram recolhidos.

Finalidades Principais:

Personalizar a sua experiência na plataforma com base no seu perfil financeiro e psicológico
Fornecer análises e relatórios sobre os seus hábitos financeiros e progresso
Disponibilizar conteúdo educativo relevante para a sua situação específica
Facilitar sessões de coaching e aconselhamento financeiro personalizado
Melhorar continuamente os nossos serviços através de análises de utilização
Comunicar informações importantes sobre a sua conta e atualizações de serviços
Garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas
Todos os tratamentos de dados são baseados em fundamentos jurídicos sólidos, incluindo o seu consentimento, a execução de contratos, interesses legítimos da empresa ou cumprimento de obrigações legais. Informamos sempre qual o fundamento jurídico para cada tratamento específico.

4. Partilha de Dados

A lurenthavion valoriza a confidencialidade dos seus dados e mantém uma política rigorosa sobre a partilha de informações. Os seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros e apenas são partilhados em circunstâncias específicas e controladas.

Situações de Partilha Autorizadas:

Com prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar a plataforma, sempre sob contratos rigorosos de confidencialidade
Com profissionais parceiros (psicólogos, consultores financeiros) quando solicita especificamente esses serviços
Com autoridades legais quando legalmente obrigatório ou para proteger direitos legítimos
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, sempre com garantias de continuidade da proteção dos dados

Proteções Implementadas:

Todos os nossos parceiros e prestadores de serviços assinam acordos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados. Realizamos auditorias regulares para garantir o cumprimento destas obrigações e mantemos controlo total sobre como os seus dados são tratados.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta em todas as nossas operações.

Segurança Técnica

Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso, sistemas de autenticação seguros, firewalls e monitorização contínua de ameaças cibernéticas.

Segurança Física

Controlo de acesso às instalações, sistemas de videovigilância, armazenamento seguro de dados físicos e procedimentos rigorosos para eliminação de documentos.

Segurança Organizativa

Formação regular da equipa em proteção de dados, políticas internas claras, controlo de acesso baseado em funções e auditorias de segurança regulares.

Resposta a Incidentes

Planos de resposta a violações de dados, equipas especializadas em segurança, procedimentos de notificação e medidas de mitigação imediata.

6. Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, possui direitos específicos que respeitamos integralmente. Pode exercer estes direitos a qualquer momento através dos nossos canais de contacto, e compromete-nos a responder no prazo máximo de 30 dias.

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo informações sobre como são processados.

Direito de Retificação

Pode corrigir dados incorretos ou incompletos a qualquer momento através da sua área pessoal ou contactando-nos diretamente.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais, exceto quando a manutenção for legalmente obrigatória.

Direito à Portabilidade

Pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro prestador de serviços.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outros fins baseados em interesses legítimos.

Direito à Limitação

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em circunstâncias específicas, como durante a verificação de correções.

Como Exercer os Seus Direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@lurenthavion.com ou telefone +351961971994. Poderemos solicitar verificação de identidade para garantir a segurança dos seus dados. Todos os pedidos são processados gratuitamente e dentro dos prazos legais estabelecidos.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de dados e a sua utilização.

Períodos de Retenção:

Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por 3 anos após inatividade
Dados financeiros pessoais: conservados por 5 anos após o término da relação contratual
Dados de comunicação: mantidos por 2 anos para fins de suporte e melhoria do serviço
Dados de marketing: conservados até retirada do consentimento ou por 3 anos de inatividade
Dados técnicos e logs: mantidos por 12 meses para fins de segurança e análise técnica
Dados obrigatórios por lei: conservados pelos períodos estabelecidos na legislação aplicável
Ao final dos períodos de retenção, procedemos à eliminação segura e definitiva dos dados, utilizando métodos que garantem a impossibilidade de recuperação. Pode solicitar informações específicas sobre os períodos de retenção dos seus dados através dos nossos contactos.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdo e analisar o desempenho dos nossos serviços. Pode controlar as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação, segurança e manutenção da sua sessão durante a navegação.

Cookies Analíticos

Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma, identificar áreas de melhoria e otimizar a experiência do utilizador através de dados agregados.

Cookies de Personalização

Permitem personalizar o conteúdo e as funcionalidades com base nas suas preferências, histórico de utilização e perfil financeiro.

Cookies de Marketing

Utilizados para apresentar conteúdo relevante e medir a eficácia das nossas campanhas, sempre com base no seu consentimento explícito.

9. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas de proteção de dados. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas com antecedência adequada.

Processo de Atualização:

Todas as versões da política são datadas e arquivadas. Alterações menores são implementadas imediatamente, enquanto mudanças significativas são comunicadas por email e através de notificações na plataforma pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor. Pode sempre consultar o histórico de versões através do nosso suporte.
Recomendamos que revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Contacto para Questões de Privacidade

lurenthavion - Proteção de Dados
Praça Camilo Castelo Branco Santo Tirso
Edifício das Rãs 1º Andar, Sala 6
4780-374, Portugal

Email: info@lurenthavion.com
Telefone: +351961971994

Para questões urgentes de privacidade, entre em contacto connosco através de qualquer um destes canais. Responderemos no prazo máximo de 72 horas.