Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Conheça como protegemos e tratamos os seus dados pessoais na lurenthavion.
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Introdução
A lurenthavion, com sede na Praça Camilo Castelo Branco Santo Tirso Edifício das
Rãs 1º Andar, Sala 6, 4780-374, Portugal, compromete-se a proteger a
privacidade e os dados pessoais de todos os nossos utilizadores. Esta
Política de Privacidade explica detalhadamente como recolhemos, utilizamos,
armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a
nossa plataforma de psicologia financeira e orçamento.
Ao aceder e utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas
nesta política. É importante que leia cuidadosamente este documento para
compreender os seus direitos e as nossas responsabilidades relativamente
aos seus dados pessoais.
O seu controlo sobre os dados
Respeitamos completamente o seu direito à privacidade e ao controlo
sobre os seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos a qualquer
momento através dos contactos disponibilizados no final desta política.
2. Dados que Recolhemos
Para fornecer os nossos serviços de forma eficaz e personalizada,
recolhemos diferentes tipos de informações. A recolha é sempre feita de
forma transparente e apenas quando necessária para a prestação do serviço.
Dados de Identificação
Nome completo, endereço de email, número de telefone, data de
nascimento e outros dados necessários para a criação e gestão da
sua conta na plataforma.
Dados Financeiros
Informações sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e
padrões de gasto que partilha voluntariamente para personalização
dos nossos serviços.
Dados de Utilização
Informações sobre como interage com a nossa plataforma, incluindo
páginas visitadas, tempo de sessão, funcionalidades utilizadas e
preferências de navegação.
Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores
únicos do dispositivo e outras informações técnicas necessárias
para o funcionamento da plataforma.
Métodos de Recolha:
Informações fornecidas diretamente através de formulários de registo e
perfis
Dados gerados automaticamente durante a utilização da plataforma
Informações obtidas através de cookies e tecnologias similares
Dados partilhados voluntariamente durante sessões de coaching ou
consultas
Informações provenientes de integrações com outras plataformas
financeiras (com o seu consentimento)
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados pessoais que recolhemos são utilizados exclusivamente para fins
legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços de psicologia
financeira. Nunca utilizamos os seus dados para fins incompatíveis com os
objetivos para os quais foram recolhidos.
Finalidades Principais:
Personalizar a sua experiência na plataforma com base no seu perfil
financeiro e psicológico
Fornecer análises e relatórios sobre os seus hábitos financeiros e
progresso
Disponibilizar conteúdo educativo relevante para a sua situação
específica
Facilitar sessões de coaching e aconselhamento financeiro personalizado
Melhorar continuamente os nossos serviços através de análises de
utilização
Comunicar informações importantes sobre a sua conta e atualizações de
serviços
Garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas
Todos os tratamentos de dados são baseados em fundamentos jurídicos
sólidos, incluindo o seu consentimento, a execução de contratos, interesses
legítimos da empresa ou cumprimento de obrigações legais. Informamos sempre
qual o fundamento jurídico para cada tratamento específico.
4. Partilha de Dados
A lurenthavion valoriza a confidencialidade dos seus dados e mantém uma política
rigorosa sobre a partilha de informações. Os seus dados pessoais nunca são
vendidos a terceiros e apenas são partilhados em circunstâncias específicas
e controladas.
Situações de Partilha Autorizadas:
Com prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar a
plataforma, sempre sob contratos rigorosos de confidencialidade
Com profissionais parceiros (psicólogos, consultores financeiros)
quando solicita especificamente esses serviços
Com autoridades legais quando legalmente obrigatório ou para proteger
direitos legítimos
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, sempre com
garantias de continuidade da proteção dos dados
Proteções Implementadas:
Todos os nossos parceiros e prestadores de serviços assinam acordos
rigorosos de confidencialidade e proteção de dados. Realizamos
auditorias regulares para garantir o cumprimento destas obrigações e
mantemos controlo total sobre como os seus dados são tratados.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas robustas para
proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração,
divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade
absoluta em todas as nossas operações.
Segurança Técnica
Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso, sistemas de
autenticação seguros, firewalls e monitorização contínua de ameaças
cibernéticas.
Segurança Física
Controlo de acesso às instalações, sistemas de videovigilância,
armazenamento seguro de dados físicos e procedimentos rigorosos
para eliminação de documentos.
Segurança Organizativa
Formação regular da equipa em proteção de dados, políticas internas
claras, controlo de acesso baseado em funções e auditorias de
segurança regulares.
Resposta a Incidentes
Planos de resposta a violações de dados, equipas especializadas em
segurança, procedimentos de notificação e medidas de mitigação
imediata.
6. Os Seus Direitos
Como titular de dados pessoais, possui direitos específicos que respeitamos
integralmente. Pode exercer estes direitos a qualquer momento através dos
nossos canais de contacto, e compromete-nos a responder no prazo máximo de
30 dias.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que
mantemos sobre si, incluindo informações sobre como são
processados.
Direito de Retificação
Pode corrigir dados incorretos ou incompletos a qualquer momento
através da sua área pessoal ou contactando-nos diretamente.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais,
exceto quando a manutenção for legalmente obrigatória.
Direito à Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los
para outro prestador de serviços.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing
direto ou outros fins baseados em interesses legítimos.
Direito à Limitação
Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em
circunstâncias específicas, como durante a verificação de
correções.
Como Exercer os Seus Direitos:
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email
info@lurenthavion.com ou telefone +351961971994. Poderemos solicitar
verificação de identidade para garantir a segurança dos seus dados.
Todos os pedidos são processados gratuitamente e dentro dos prazos
legais estabelecidos.
7. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir
as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.
Os períodos de retenção variam conforme o tipo de dados e a sua utilização.
Períodos de Retenção:
Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por
3 anos após inatividade
Dados financeiros pessoais: conservados por 5 anos após o término da
relação contratual
Dados de comunicação: mantidos por 2 anos para fins de suporte e
melhoria do serviço
Dados de marketing: conservados até retirada do consentimento ou por 3
anos de inatividade
Dados técnicos e logs: mantidos por 12 meses para fins de segurança e
análise técnica
Dados obrigatórios por lei: conservados pelos períodos estabelecidos na
legislação aplicável
Ao final dos períodos de retenção, procedemos à eliminação segura e
definitiva dos dados, utilizando métodos que garantem a impossibilidade de
recuperação. Pode solicitar informações específicas sobre os períodos de
retenção dos seus dados através dos nossos contactos.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua
experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdo e analisar o
desempenho dos nossos serviços. Pode controlar as suas preferências de
cookies através das definições do seu navegador.
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo
autenticação, segurança e manutenção da sua sessão durante a
navegação.
Cookies Analíticos
Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma, identificar
áreas de melhoria e otimizar a experiência do utilizador através de
dados agregados.
Cookies de Personalização
Permitem personalizar o conteúdo e as funcionalidades com base nas
suas preferências, histórico de utilização e perfil financeiro.
Cookies de Marketing
Utilizados para apresentar conteúdo relevante e medir a eficácia
das nossas campanhas, sempre com base no seu consentimento
explícito.
9. Alterações à Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para
refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas
melhores práticas de proteção de dados. Quaisquer alterações substanciais
serão comunicadas com antecedência adequada.
Processo de Atualização:
Todas as versões da política são datadas e arquivadas. Alterações
menores são implementadas imediatamente, enquanto mudanças
significativas são comunicadas por email e através de notificações na
plataforma pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor. Pode sempre
consultar o histórico de versões através do nosso suporte.
Recomendamos que revise periodicamente esta política para se manter
informado sobre como protegemos os seus dados. A continuação da utilização
dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política
atualizada.
Contacto para Questões de Privacidade
lurenthavion - Proteção de Dados
Praça Camilo Castelo Branco Santo Tirso
Edifício das Rãs 1º Andar, Sala 6
4780-374, Portugal
Email: info@lurenthavion.com
Telefone: +351961971994
Para questões urgentes de privacidade, entre em contacto connosco através de qualquer um destes canais. Responderemos no prazo máximo de 72 horas.
Praça Camilo Castelo Branco Santo Tirso
Edifício das Rãs 1º Andar, Sala 6
4780-374, Portugal
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